Online Shopping: सावधान! ऑनलाइन मंगावाया लैपटॉप, निकला साबुन का डब्बा, कंपनी ने कहा हमारी जवाबदारी नहीं...

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नया भारत डेस्क : पॉपुलर ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के जरिए शॉपिंग करने पर धोखाधड़ी की गुंजाइश काफी कम होता है लेकिन धोखाधड़ी हो ही ना ऐसा बिल्कुल नहीं है। निश्चित रूप से, इंटरनेट पर फेक शॉपिंग साइट्स की भरमार है, लेकिन जब फ्लिपकार्ट और अमेजन की बात आती है तो ज्यादातर ग्राहक इन पर आंख बंद कर भरोसा कर लेते हैं। ऐसे में अगर इन दोनों साइट्स से जुड़े धोखाधड़ी के मामले सामने आते हैं, तो करोड़ों लोगों को विश्वास डगमगा जाता है। इस घटना के बारे में आईआईएम अंडरग्रेजुएट यशस्वी शर्मा ने लिंक्डइन पर एक लंबी पोस्ट लिखी और बताया कि उन्होंने ‘फ्लिपकार्ट की बिग बिलियन डेज सेल’ के दौरान अपने पिता के लिए एक लैपटॉप का ऑर्डर किया था। लेकिन जब उन्हें ऑर्डर डिलीवर हुआ तो उसमें लैपटॉप की जगह फ्लिपकार्ट से घड़ी डिटर्जेंट के पैक प्राप्त हुए। (Online Shopping)

Online Shopping: ई-कॉमर्स वेबसाइट से शॉपिंग करने पर एक ग्राहक के साथ फिर खेल हो गया है। इस शख्स ने ऑनलाइन लैपटॉप मंगवाया था, लेकिन डिलीवर हुई घड़ी साबुन की टिकिया। इतना ही नहीं, जब उन्होंने कंपनी से इसकी शिकायत की, तो उन्हें ‘नो रिर्टन पॉलिसी’ का हवाला देकर कोई भी ऐक्शन लेने से इनकार कर दिया गया। ध्यान रहे कि ऑनलाइन शॉपिंग पर धोखाधड़ी के मामले पहले भी कई बार सामने आ चुके हैं।

IIM अंडरग्रेजुएट यशस्वी शर्मा ने लिंक्डइन पर पोस्ट लिखकर इस घटना की जानकारी दी है। उन्होंने बताया कि फ्लिपकार्ट की ‘बिग बिलियन डेज सेल’ के दौरान एक लैपटॉप का ऑर्डर किया, लेकिन उन्हें इसकी जगह घड़ी डिटर्जेंट के पैक मिले। शर्मा ने जब फ्लिपकार्ट कस्टमर केयर से इसकी शिकायत की तो अधिकारियों ने अपनी गलती मानने से इनकार कर दिया। (Online Shopping)

ग्राहक ने बताया- रिसीव करते वक्त हुई यह गलती

यशस्वी शर्मा का दावा है कि उनके पास लैपटॉप की जगह घड़ी साबुन की डिलीवरी होने का सीसीटीवी सबूत है। उन्होंने ये सबूत भी कंपनी को दिखाए लेकिन किसी तरह की कार्रवाई नहीं की गई। उन्होंने बताया कि डिलीवरी बॉय से पैकेज लेते समय उनके पिता से भी गलती हुई। दरअसल, उन्हें ओपन बॉक्स डिलीवरी के बारे में जानकारी नहीं थी। इसके तहत ग्राहक को डिलीवरी एजेंट के सामने पैकेज खोलना होता है और संतुष्ट होने के बाद OTP बताना होता है। (Online Shopping)

CCTV फुटेज के साथ वीडियो सबूत भी मौजूद

बता दें कि सीसीटीवी फुटेज के साथ ही यशस्वी के पास पैकेज को अनबॉक्स करते समय का वीडियो भी है। इसमें साफ दिख रहा है कि बॉक्स में लैपटॉप की जगह साबुन की टिकिया रखी हुई हैं। इतने सबूत होने के बावजूद फ्लिपकार्ट के सीनियर कस्टमर केयर एग्जिक्यूटिव ने रिटर्न से इनकार कर दिया है। अब ग्राहक ने सोशल मीडिया के जरिए इस मामले को उठाया है। उन्होंने अपनी पोस्ट में फ्लिपकार्ट के सीईओ कल्याण कृष्णमूर्ति और केंद्रीय मंत्री पीयूष गोयल को भी टैग किया है। (Online Shopping)